Minggu, 19 Juli 2020
Otojatim - BMW Astra menerapkan standar protokol kesehatan teranyar dengan tema A New Day at BMW Astra. Mungkin inilah protokol kesehatan yang paling higenis dari jajaran diler Agen Pemegang Merek (APM) otomotif di Indonesia.
Protokol ini berlaku bagi setiap siapa saja yang berkunjung ke dealer BMW Astra. “Kami perkenalkan A New Day At BMW Astra. Standar layanan BMW Astra untuk memberikan kenyamanan, keamanan, dan kemudahan bagi pelanggan,” kata CEO BMW Astra Fredy Handjaja.
Protokol kesehatan yang sangat ketat ini meliputi kewajiban pemakaian masker, cuci tangan, pengukuran suhu tubuh, hand sanitizer, hingga pemindaian scan barcode. Bahkan smartphone, kartu kredit pelanggan yang dipakai untuk membayar juga wajib dipapar sinar UV selama beberapa menit.
Baca: Promo BMW Surabaya
Tak hanya itu. Gelas, cangkir, sendok dan garpu semua peralatan ini juga terlebih dahulu masuk perangkat steam, ozon hingga UV.
A New Day At BMW Astra adalah penerapan protokol kesehatan secara maksimal kepada semua konsumen. Tak cuma di showroom, layanan ke rumah pelanggan juga menerapkan protokol kesehatan yang lebih ketat pula.
“Kami luncurkan A New Day At BMW Astra secara online agar seluruh pelanggan dan awak media yang kami undang bisa update dan mendapat info terkini. Kami siap memberikan pelayanan baru sesuai dengan standar layanan kesehatan dan protokol kesehatan di diler, rumah konsumen maupun di kantor anda,” terang Fredy.
Video A New Day at dealer BMW Astra:
Lebih lanjut, “Pengukuran suhu tubuh untuk pengunjung dan staf, mengisi buku tamu menggunakan ponsel melalui QR code, penyediaan cairan pembersih tangan atau hand sanitiser, penerapan jaga jarak fisik atau physical distancing, penggunaan sinar UV untuk sterilisasi berbagai peralatan, penerapan self-service di ruang tunggu, pembersihan fasilitas showroom setiap empat jam dan penggantian masker para staf setiap empat jam. Setiap mobil yang akan diberikan ke pelanggan saat serah terima dibersihkan menggunakan disinfektan dan kemudian disegel. Disinfektan yang kami gunakan juga aman bagi kesehatan karena berstandar food grade,” papar Fredy.
Pelayanan BMW Astra dengan standar pelayanan baru ini juga diberikan ketika di rumah maupun kantor pelanggan. Urusan sales, appraisal waktu tukar tambah, dan mekanik yang mengunjungi rumah atau kantor pelangggan telah dilengkapi dengan Care Kit.
Care Kit ini untuk menjaga sterilisasi, kesehatan dan kebersihan. Berisikan pembersih tangan,tisu alkohol, Air Sanitizer, lap dan cairan pembersih yang digunakan sebelum dan sesudah pelanggan melakukan test drive atau proses perbaikan kendaraan.
Baca: Beli Jual Servis BMW dari Rumah Aja
“Bagi pelanggan servis di bengkel, untuk konsultasi dengan penasihat servis, Anda dapat melihat melihat status kendaraan Anda di layar khusus supaya Anda dapat tetap menjaga jarak fisik. Bagi Anda yang ingin mendapatkan penjelasan tentang penggunaan fitur pada mobil yang Anda beli, Anda dapat mempelajarinya dengan nyaman melalui video penjelasan oleh Product Genius BMW Astra yang dapat Anda buka cukup dengan memindai QR code melalui ponsel,” ungkap Fredy.
Dalam rangka memberi standar pelayanan baru ini dealer BMW Astra juga melakukan cek kesehatan ke staf. “Secara rutin melakukan rapid test kepada seluruh tim front-line dan back office serta membekalinya dengan vitamin untuk memastikan kondisi seluruh tim dalam kondisi prima,” tutup Fredy
