 |
| Armada layanan darurat Garda Oto. Foto: Handi Cahyono |
Otojatim.com - Garda Oto, sebagai pilihan asuransi kendaraan dari Astra yang telah melindungi jutaan mobil sejak 1995, terus berkomitmen untuk memberikan rasa nyaman kepada pelanggan. Termasuk di era digital saat ini.
Bagi Asuransi Astra, menciptakan kepuasan pelanggan seoptimal mungkin adalah bagian dari tata nilai yang diusung perusahaan, yakni customer first.
"Kami selalu berusaha menciptakan inovasi terbaru pada sisi produk dan layanan, semata- mata untuk menjadi merek yang mampu memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi para pelanggan," ungkap Laurentius Iwan Pranoto, Head of PR Marcomm Event Asuransi Astra Garda Oto.
Salah satu inovasinya: produk Garda Oto dapat diakses dan dibeli di berbagai kanal. Contohnya, aplikasi myGarda, saluran digital yang memudahkan pelanggan melakukan pembelian, memperpanjang polis, memperluas jaminan, mengajukan klaim, hingga memperoleh bantuan darurat; pembelian dapat dilakukan di website gardaoto.com.
Selain itu, jika ingin mendapatkan penjelasan secara langsung, pelanggan dapat mengunjungi kantor cabang dan gerai Garda Center.
"Di era digital ini, kami beradaptasi dengan cepat untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan memberikan Peace of Mind kepada jutaan orang. Loyalitas pelanggan menjadi hasil dari dedikasi kami dalam memberikan yang terbaik," lanjutnya.
Berikut adalah empat alasan mengapa Garda Oto menjadi pilihan yang tepat untuk melindungi mobil kesayangan kita.
1. Kemudahan Klaim
Garda Oto memberikan kemudahan dalam
melaporkan klaim. Pengguna dapat melakukannya melalui Garda Akses atau
mengunjungi kantor cabang Asuransi Astra atau Garda Center yang tersebar
di berbagai mall dan pusat perbelanjaan. Pelayanan ini tersedia setiap
hari, termasuk hari libur.
Hal ini memberikan pengalaman positif, seperti yang diungkapkan oleh pelanggan Gemasatria.
"Avanzaku
ditabrak dari belakang, untungnya beli secara kredit yang otomatis
tercover asuransi All Risk Garda Oto sehingga bisa mendapat perbaikan
apapun termasuk gores. Saya jadi lebih tenang, karena klaimnya sangat
mudah, melalui aplikasi Otocare di smartphone kita," katanya.
Ia
bercerita, setelah mendapatkan bengkel rujukan dan SPK dari asuransi,
maka tinggal tunggu proses perbaikan sejumlah hari yang dijanjikan oleh
bengkel.
2. Aplikasi Mudah Diakses
Garda Oto terus berinovasi dalam
menyediakan layanan berbasis digital. Melalui aplikasi mobile myGarda, pelanggan dapat dengan mudah melakukan proses pembelian
polis, melaporkan klaim, memantau status klaim, dan mengakses layanan
darurat Garda Siaga.
Dengan chatbot GarXia, asisten virtual
pertama di Indonesia, proses pembelian asuransi menjadi semudah mengirim
pesan instan. 'Peace of Mind in Your Pocket'.
3. Layanan Siaga 24 Jam
Tak perlu bingung saat mengalami kondisi darurat di perjalanan. Karena Garda Oto menyediakan layanan 24 jam melalui Garda Akses di nomor 1500112, dan Garda Siaga secara gratis. Ada tiga jenis armada yang siap melayani: Mobil Derek (Towing), Mobil Gendong (Car Carrier), dan sepeda motor dengan teknologi terbaru seperti penggunaan mesin Hidrolik dan keamanan yang lebih terjamin.
4. Jaringan Luas dan Keamanan Penggunaan Suku Cadang Asli
Garda Oto didukung oleh lebih dari 500 bengkel resmi maupun rekanan, memberikan kemudahan bagi pengguna dalam memilih bengkel terdekat sesuai dengan merk mobilnya. Selain itu, Garda Oto menjamin penggunaan suku cadang asli dan memberikan garansi hasil perbaikan selama 6 bulan.
Iwan menambahkan, "Kami berkomitmen untuk terus menciptakan ketenangan bagi para pelanggan setia kami, dan ini terbukti dengan berbagai penghargaan yang telah kami raih, termasuk Indonesia Customer Experience Awards 2023 dan Indonesia Original Brand Awards Sembilan kali berturut-turut di mana pada tahun ini sukses menyabet peringkat satu dengan predikat Excellent pada kategori Asuransi Kerugian Mobil."
