OTOJATIM - PT Honda Prospect Motor (HPM) selaku agen pemegang merek dagang Honda di Indonesia kini mempunyai Presiden Direktur baru. Namanya Masanao Kataoka, dia sudah punya pengalaman 26 tahun di Honda, ini modal kuatnya untuk menahkodai Honda Indonesia.
"Saya memulai karir di bidang sales dan banyak bertemu langsung dengan pelanggan. Dari situ, Saya menyadari bahwa mobil bukan sekadar produk, tetapi menjadi bagian hidup pelanggan," buka Masanao Kataoka, President Director PT HPM yang baru menggantikan Shugo Watanabe.
Pria berkebangsaan Jepang ini pun menambahkan, "Di balik setiap kendaraan, selalu ada cerita pelanggan dan keluarganya. Pelajaran ini terus Saya pegang sepanjang perjalanan karier Saya," tutur Kataoka San, nama belakang dari Masanao Kataoka.
"Sebelumnya Saya bertanggung jawab untuk Life Cycle Business Planning and Automobile Business Strategy di Honda Motor Jepang. Peran Saya memikirkan bagaimana produk-produk Honda dapat bermanfaat, dan relevan bagi pelanggan di tengah industri otomotif yang terus berubah," papar Kataoka San yang ngaku senang traveling dengan keluarganya ini.
Dirinya juga menambahkan bahwa pengalaman dirinya, "Bekerja di berbagai pasar Asia, termasuk Filipina dan Malaysia, memberikan prespektif berharga dalam memahami perkembangan setiap pasar," tambahnya seraya bilang bahwa Indonesia adalah negara yang indah secara alam.
Hal ini, "Menunjukkan bagaimana kebutuhan dan ekspektasi pelanggan dapat berbeda di setiap negara. Setiap pasar memiliki karakter yang unik. Hal terpenting adalah selalu mendengarkan dan memahami apa yang dibutuhkan oleh pelanggan," yakinnya.
Pegang Honda Indonesia, Kataoka San mencanangkan strategi The Three of Joy Philosophy. Yang dimulai dari The Joy of Creating yakni menciptakan produk berkualitas yang melampaui ekspektasi, The Joy of Selling yaitu menciptakan kebanggaan bagi karyawan, dealer, dan distributor dalam melayani serta merepresentasikan Honda, dan terakhir adalah The Joy of Buying yakni dengan menghadirkan produk dan layanan yang melampaui kebutuhan serta harapan setiap pelanggan.
"Filosofi Three Joys menggambarkan bahwa apa yang kami lakukan di Honda bukan hanya membuat mobil, namun menciptakan nilai dan pengalaman bermakna bagi semua yang terlibat, mulai dari karyawan, dealer, dan tentunya pelanggan," tutur pria yang memulai karir di Honda di tahun 2000 ini.
Baginya, Indonesia menghadirkan keberagaman, budaya, dan energi yang luar biasa. Memberikan banyak kesempatan untuk mengenal dan merasakan pengalaman baru. "Indonesia merupakan pasar yang sangat dinamis dan unik. Cara terbaik untuk memahaminya adalah dengan mendengarkan pelanggan, mitra dealer, rekan kerja, serta rekan-rekan media," tukasnya.
Di momen yang sama dirinya juga memuji pencapaian Shugo Watanabe di Indonesia, "Berkesempatan bekerjasama dengan Shugo-san sebelumnya, Saya melihat arahan dan fondasi kuat yang Beliau bangun untuk Honda di Indonesia," puji Kataoka san.
.jpeg)
Menurutnya, "Saat ini industri otomotif berkembang dengan sangat cepat. Teknologi terus maju, elektrifikasi semakin berkembang, dan ekspektasi pelanggan terus berubah. Fokus kami tetap sama: kami ingin Honda terus tumbuh bersama pelanggan," tuturnya.
"Tujuan Honda di Indonesia bukan sekadar menjual mobil. Tujuan kami yakni membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan serta mendampingi mereka dalam perjalanan mobilitasnya, memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman memuaskan sepanjang siklus kepemilikan," tutupnya.
