Cari Alamat dan Telepon Dealer:

Raih WOW Brand Award 2018, Suzuki Menjadi Brand Yang Direkomendasikan Pelanggan


Suzuki mtor Raih WOW Brand Award 2018


Otojatim.com (Jakarta) – Suzuki motor baru-baru ini meraih penghargaan WOW Brand 2018, pada kategori Automotive And Spareparts-Motorcycle, yang diadakan oleh Markplus Insight.


Lewat penghargaan ini menunjukan, keterlibatan pelanggan yang tinggi sebagai pembeli rekomendasi positif bagi orang yang memilih brand Suzuki motor.

Berawal dari riset yang dikumpulkan oleh MarkPlus Insight pada awal 2018, terhadap 5.800 responden dari berbagai kota besar di Indonesia, mengenai berbagai produk dari lintas industri dan bisnis yang direkomendasikan yang layak untuk dimiliki.

Penghargaan WOW sendiri menggunakan Metode Brand Advocacy Ratio (BAR), yang digunakan untuk menilai suatu merek apakah layak atau tidak untuk mendapatkan penghargaan tersebut. Sebanyak 300 brand lintas industri dipilih dan kemudian dikelompokan dalam 97 kategori.

“Peraihan WOW Brand 2018 ini tidak terlepas dari kontribusi pelanggan Suzuki selama ini. Pelayanan yang kami berikan kepada pelanggan sudah lebih baik dan memberikan pengalaman yang berkesan, sehingga advokasi brand Suzuki dapat terjadi secara langsung dari suara pelanggan itu sendiri,” ungkap Yohan Yahya, Sales & Marketing 2W Department Head PT SIS menyambut baik penghargaan yang diperoleh Suzuki tersebut.

Metode BAR digunakan untuk mengukur, kemampuan sebuah perusahaan untuk mengubah brand awarenness menjadi brand advocacy. Dengan kata lain, berapa banyak orang yang tahu tentang sebuah produk ataupun brand yang pada akhirnya merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain.

Penilaian ini diambil, dengan melihat semakin tinggi BAR yang dicapai oleh sebuah perusahaan, maka semakin baik reputasi brand tersebut.

Dan Suzuki meraih poin BAR sebesar 0,42, dan ini artinya Suzuki tergolong produk yang sangat menjanjikan untuk waktu dimasa mendatang.

Penghargaan tersebut sejalan dengan konsistensi strategi yang telah dilakukan Suzuki sepanjang setahun terakhir ini. Fokus pada interaksi langsung dan melibatkan pelanggan Suzuki pada setiap aktifitas promosi menjadi strategi utama yang selama ini dijalankan oleh Suzuki.

Harus diakui, kekuatan Suzuki dalam merangkul komunitas pelanggan serta peningkatan pelayanan, berdampak pada kepercayaan serta ketulusan pelanggan untuk saling berbagi cerita dan rekomendasi.


Share on Google Plus

About Argo Santoso

Seorang enthusiast dan jurnalis di bidang otomotif dengan pengalaman lebih dari 10 tahun. Apapun yang mempunyai ban, kecuali troli belanja, akan menjadi perhatiannya. Mulai diecast hingga doubledecker.

0 komentar:

Posting Komentar

Cari Berita Lain

close
Promo Imlek Hyundai